Políticas de atendimento

Política de Marcação de Horários e Atrasos

Agradecemos por me escolher para cuidar da beleza de suas unhas! 
Para garantir o melhor atendimento possível e a organização dos horários, adoto a seguinte política de marcação de horários, cancelamentos, remarcações e atrasos:

Marcação de Horários:

Para agendar um horário conosco, solicitamos o pagamento antecipado de 50% do valor do serviço através de Zelle (4156080635 ou 6282249955) ou Venmo (@claudinhaal).

Esse depósito é necessário para confirmar sua reserva e garantir o horário escolhido.

Cancelamentos e Remarcações:

Caso você precise cancelar ou remarcar seu horário, solicito que o faça com pelo menos 48 horas de antecedência.

O depósito de 50% não será reembolsado em casos de cancelamentos ou remarcações com menos de 48 horas do procedimento.

Atrasos:

Peço a gentileza de chegar pontualmente ao seu horário agendado para garantir um atendimento eficiente e sem interrupções.

Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar na necessidade de reagendar o horário.

Taxa de Reagendamento:

Em caso de cancelamentos, remarcações ou atrasos superiores a 15 minutos, será cobrada uma taxa de reagendamento de $50.

Um novo horário só será remarcado após o pagamento da taxa de reagendamento.

Entendo que imprevistos podem acontecer, por isso, estou disponível para esclarecer quaisquer dúvidas e encontrar a melhor solução para ambas as partes. Meu objetivo é proporcionar uma experiência agradável e satisfatória em torno das unhas.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, estarei à disposição para ajudar.

Informações importantes:

Não Faço Manutenção em Alongamentos de Outras Profissionais:
Lamento informar que não realizo manutenção em alongamentos feitos por outras profissionais. Recomendo a remoção e nova aplicação para garantir resultados satisfatórios nos meus padrões.

Prazo Máximo para Manutenção:

O prazo máximo para a manutenção de alongamentos é de 35 dias. Após esse período, será cobrada a remoção e nova aplicação do alongamento de unhas.

Tratamento de Unhas Encravadas ou com Infecções:

Por questões de segurança e saúde, não realizo tratamento em unhas encravadas ou com infecções por fungos ou bactérias. Recomendo consultar um profissional de saúde especializado para cuidados adequados.

Direito de Recusar Atendimento:

Me reservo o direito de recusar o atendimento a qualquer pessoa que se negue a cumprir as regras do estabelecimento para manter um ambiente seguro e respeitoso para todos.

Zona Shoe-Free:

Por favor, observe que é uma zona shoe-free (sem sapatos). Peço gentilmente que entre sem sapatos para manter a higiene e conforto de todos os clientes.

Café por Nossa Conta:

Para tornar sua experiência mais agradável, oferecemos café por nossa conta durante seu tempo conosco. Aproveite!

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e um ambiente acolhedor em nosso estúdio de unhas. Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Agradeço sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
The Claw Nail Club